MAGETAN – Anggota DPRD Magetan dari Fraksi PDI Perjuangan, Hendrad Subyakto mendatangi Kantor PDAM Lawu Tirta, Kamis (6/2/2025).

Kedatangannya guna  menyampaikan keluhan pelayanan PDAM Magetan yang dikeluhkan masyarakat khususnya pelanggan.

Kedatangan Hendrad diterima Kasubag Pelayanan dan Pemasaran PDAM Magetan, Waradaruki.

Berbagai keluhan pelanggan disampaikan. Semisal air tidak mengalir saat pagi dan sore terjadi di lingkungan Kepuh Baru Ketimur.

“Keluhan warga seperti itu juga saya terima ketika reses di dapil. Karena itu, saya bantu mencarikan solusinya dengan mendatangi kantor PDAM Magetan ini,” kata Hendrad.

Pria yang bertugas di komisi C ini menambahkan, banyaknya keluhan pelanggan sebagai indikator belum maksimalnya pelayanan hingga penanganan pengaduan pelanggan.

“SOP penanganan gangguan misalnya kalau air mati (tidak mengalir), kapan ada suplai air bersih,” jelasnya.

Untuk itu Hendrad meminta SOP terkait keluhan pelayanan lebih ditingkatkan.

“Semua keluhan pelanggan harus direspon cepat dan segera ditangani. Sehingga dapat segera mendapatkan solusi dan pelanggan tidak kecewa dengan pelayanan PDAM Lawu Tirta,” katanya.

Sementara itu wiradaruki menyampaikan segera menindaklanjut semua keluhan yang disampaikan.

“Kami akan segera tindaklanjuti keluhan yang disampaikan tadi dengan inspeksi di lapangan,” katanya. (rud/hs)