KOTA PROBOLINGGO – Wakil Ketua DPRD Kota Probolinggo, Haris Nasution mempertemukan peserta asuransi dan bank yang tengah bersengketa seputar kontrak atau polis asuransi. Fasilitasi pertemuan dilaksanakan di DPRD Kota Probolinggo, Kamis (15/9/2022).

Dari pihak nasabah asuransi, yakni Mutmainah, warga Kelurahan Jrebeng Lor, Kecamatan Kedopok. Ia menceritakan awal mula keikutsertaannya dalam produk asuransi Bank Mandiri.

“Pihak marketing menawari kontrak selama 10 tahun, namun saya keberatan, sehingga saya usul, kalau bisa 5 tahun saya ikut,” ungkap Mutmainah.

Dari kesepakatan itu, Mutmainah selaku pemegang polis mengaku sudah membayar premi asuransi sebanyak Rp 14 juta. Namun ketika diklaimkan, disampaikan jika hanya mendapat Rp 5 juta karena dianggap tidak sesuai kontrak.

Pada jatuh tempo Bulan September 2022, Mutmainah lantas menanyakan kepada marketing tersebut. Namun, saat dihubungi, sang marketing mengaku sudah tidak lagi bekerja di asuransi Aksa Mandiri, mitra asuransi Bank Mandiri.

“Setelah dihubungi tidak bekerja di sana lagi, saya ke Bank Mandiri. Ternyata setelah dicek kontraknya yang semula 5 tahun justru menjadi 10 tahun. Saya terkejut dan mempersoalkan itu,” jelasnya di Kantor DPRD Jalan Suroyo.

Kepala Cabang Bank Mandiri Probolinggo, Elfin menegaskan siap menindaklanjuti keluhan warga tersebut. Namun, pihaknya meminta waktu untuk mendalami dan melaporkan ke pusat.

“Kita dalami dulu, bagaimana kronologi dan polis yang disepakati. Bisa saja petugas sebelumnya, kurang transparan dalam menyampaikan informasi,” jelas Elfin.

Atas hal itu, ia minta waktu 1 bulan agar klaim asuransinya bisa cair. Namun bila ditemukan kelalaian petugas sebelumnya, tentu pihaknya siap bertanggungjawab.

Wakil Ketua DPRD Haris Nasution, meminta pihak Bank Mandiri dan Aksa Mandiri untuk menindaklanjuti persoalan tersebut. Ia berharap urusan warga dipermudah.

“Agar segera diselesaikan. Jangan sampai berlarut-larut, saya minta segera ada titik terang, jangan sampai ini menjadi tambahan beban bagi masyarakat kecil,” jelas Nasution yang juga Ketua DPC PDI Perjuangan Kota Probolinggo ini. (drw/hs)

BACA ARTIKEL PDI PERJUANGAN JAWA TIMUR LAINNYA DI GOOGLE NEWS