BANGKALAN – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan yang lebih cepat, responsif dan transparan dengan membuka kanal pengaduan masyarakat Dinas Kesehatan.

Bupati Bangkalan, Lukman Hakim, mengatakan kehadiran kanal pengaduan masyarakat ini diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan, khususnya pada lini pelayanan puskesmas.

“Layanan ini memberikan ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan, masukan maupun aspirasi terkait pelayanan kesehatan,” ujar Lukman saat meresmikan kanal tersebut di Kantor Dinas Kesehatan Jl. Raya Ketengan, Kecamatan Burneh, Bangkalan, Senin (25/5/2026).

“Ini menjadi bagian dari upaya kita dalam menghadirkan pelayanan kesehatan yang lebih baik dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” lanjut Ketua DPC PDI Perjuangan Bangkalan itu.

Peresmian kanal tersebut ditandai dengan pemotongan untaian pita oleh Bupati Lukman didampingi Wakil Bupati Bangkalan dan Plh. Kepala Dinas Kesehatan Bangkalan, dr. Farhat Suryaningrat.

Lukman menjelaskan, layanan pengaduan tersebut dapat diakses secara real time oleh masyarakat. Selain melalui aplikasi digital, masyarakat juga dapat memanfaatkan nomor WhatsApp hotline yang telah disediakan oleh Dinas Kesehatan Bangkalan.

Pemkab juga memasang CCTV di setiap puskesmas yang dapat dipantau melalui aplikasi sebagai bentuk pengawasan dan peningkatan transparansi pelayanan kesehatan.

Kanal pengaduan masyarakat ini, tambah Lukman, akan menjadi bahan evaluasi bagi Dinas Kesehatan dalam melakukan perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan kesehatan ke depan.

Selain penguatan sistem pelayanan berbasis teknologi, Lukman mendorong pelatihan bagi sumber daya manusia (SDM) di lingkungan pelayanan kesehatan guna membangun karakter pelayanan yang humanis, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

“Pelayanan yang baik tidak hanya didukung sistem yang modern, tetapi juga SDM yang memiliki karakter melayani dengan baik,” tandasnya. (hzm/set)

BACA ARTIKEL PDI PERJUANGAN JAWA TIMUR LAINNYA DI GOOGLE NEWS